Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 6 novembre 2026

1. Qui je suis
Angélina Santana EI, sophrologue et thérapeute psychocorporelle
5 rue de Lavalèze, 82710 Bressols
SIRET : 913 560 439
06 61 07 35 27 · sophro.angel@gmail.com

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les prestations que je propose : séances individuelles, ateliers collectifs et cartes cadeaux. Toute réservation ou tout achat implique leur acceptation.

2. Nature des accompagnements
Les séances de sophrologie, de mouvements oculaires inspirés de l’EMDR, de Breathwork et de thérapie psychocorporelle sont des pratiques d’accompagnement et de bien-être. Elles ne remplacent en aucun cas un diagnostic, un suivi ou un traitement médical ou psychologique, et ne donnent lieu à aucune promesse de résultat. Il appartient à chaque personne de signaler, avant la séance, toute situation de santé particulière (grossesse, troubles cardiaques, épilepsie, traitement en cours…), notamment pour le Breathwork, qui comporte des contre-indications.

3. Séances individuelles

Réservation
Les séances se réservent en ligne (Calendly), par téléphone ou par e-mail. Elles ont lieu au cabinet à Bressols, ou en visio selon l’accompagnement.

Tarifs et paiement
Les tarifs en vigueur sont indiqués sur le site. Le règlement s’effectue à l’issue de chaque séance, par espèces, chèque ou Wero. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Annulation ou report par le client
Toute séance peut être annulée ou reportée sans frais jusqu’à 48 heures avant le rendez-vous. Passé ce délai, ou en cas d’absence sans prévenir, la séance est due. Elle peut toutefois être reportée une fois, à titre exceptionnel.

Retard
En cas de retard, la séance se termine à l’heure prévue et reste due en totalité.

Annulation par la praticienne
Si je dois annuler une séance, elle est reportée à une date convenue ensemble, sans frais.

Séances en visio
Le client s’assure de disposer d’une connexion et d’un lieu calme. En cas de problème technique de mon côté empêchant la séance, celle-ci est reportée sans frais.

Droit de rétractation
Lorsqu’une séance est réservée à distance, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours. En demandant un rendez-vous dans ce délai, il demande expressément que la prestation commence avant la fin de celui-ci, et renonce à son droit de rétractation pour toute séance entièrement réalisée.

4. Accompagnement des mineurs
Les adolescents et les enfants sont accompagnés uniquement avec l’accord écrit de leurs représentants légaux. Un parent est présent lors du premier rendez-vous, et reste joignable pendant les séances. Le règlement est effectué par le représentant légal.

5. Ateliers collectifs

Inscription et paiement
L’inscription se fait en ligne et devient définitive après paiement.

Annulation par le participant
Toute annulation plus de 7 jours avant l’atelier donne lieu à un remboursement intégral. Passé ce délai, aucun remboursement n’est effectué. Le participant peut toutefois se faire remplacer par une autre personne, en me prévenant.

Annulation par l’organisatrice
Si l’atelier est annulé, notamment faute d’un nombre suffisant de participants, les personnes inscrites sont remboursées intégralement.

Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux activités de loisirs fournies à une date déterminée. Les règles d’annulation ci-dessus s’appliquent.

6. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont payées en ligne, via Stripe, et téléchargeables aussitôt après le paiement. Elles sont valables 12 mois à compter de la date d’achat, et ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent une fois ce délai passé. La personne qui reçoit la carte réserve sa séance en me contactant. Elle peut choisir une autre formule de même valeur, ou payer la différence pour une formule de valeur supérieure. L’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de l’achat, tant que la carte n’a pas été utilisée.

7. Responsabilité
Chaque personne reste responsable de sa santé et de ses décisions. Ma responsabilité ne saurait être engagée en cas d’informations de santé non communiquées, ou de non-respect des recommandations données en séance.

8. Confidentialité et données personnelles
Tout ce qui est partagé en séance reste strictement confidentiel. Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de confidentialité.

9. Litiges et médiation
En cas de difficulté, je t’invite d’abord à m’en parler, pour trouver une solution à l’amiable. À défaut, conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, tu peux recourir gratuitement à un médiateur . Les présentes conditions sont soumises au droit français.